Notizia

Mar 09, 2024

Lavender ottiene 13,2 milioni di dollari per la sua intelligenza artificiale

Anni fa, Will Allred e William Ballance stavano sviluppando una piattaforma tecnologica, Sorter, per applicare la psicologia della personalità e della comunicazione alle campagne di marketing. Proprio mentre Sorter si stava dirigendo al mercato, il

Anni fa, Will Allred e William Ballance stavano sviluppando una piattaforma tecnologica, Sorter, per applicare la psicologia della personalità e della comunicazione alle campagne di marketing. Proprio mentre Sorter si stava dirigendo verso il mercato, la pandemia ha colpito e i budget di marketing si sono congelati. Con una settimana di finanziamenti rimasti, Allred e Ballance hanno cambiato direzione, riconfezionando la loro tecnologia per funzionare in Gmail in quella che pensavano sarebbe stata una breve deviazione al lancio di Sorter.

Ma agli utenti è piaciuto il prodotto riconfezionato, e così anche agli investitori. Così Sorter è diventato Lavender, una piattaforma di coaching per e-mail di vendita basata sull'intelligenza artificiale.

Lavender si integra con i provider di posta elettronica per fornire contesto a un potenziale cliente e suggerire modi per ottimizzare il messaggio per ottenere una risposta. Dimostrando che c'è del denaro nell'idea, la società ha annunciato oggi di aver raccolto 13,2 milioni di dollari attraverso un round di serie A guidato da Norwest Venture Partners con la partecipazione di Signia Venture Partners e un round seed guidato da Signia con il contributo di CapitalX, Position Ventures e vari angel investor. .

"Combinando il deep learning sui dati delle e-mail con la comunicazione e la psicologia comportamentale, l'assistente di scrittura AI di Lavender identifica e implementa modi per aumentare i tassi di risposta", ha dichiarato Ballance a TechCrunch in un'intervista via e-mail. “Nel clima odierno, i team devono fare di più con meno. Mentre le dimensioni dei team di vendita si riducono a causa dei licenziamenti, i team utilizzano Lavender per rendere ogni rappresentante più efficace ed efficiente.

Il prodotto di Lavender è composto da tre diversi componenti: un coach per la posta elettronica di vendita, un "assistente per la personalizzazione" e un portale di email intelligence e coaching. Gli strumenti di posta elettronica forniscono materiale di ricerca (ad esempio notizie e aggiornamenti, statistiche sui finanziamenti, annunci di lavoro, eventi, tweet e altro) sui destinatari e possono creare automaticamente bozze da tale ricerca (à la ChatGPT), o semplicemente generare alcuni punti elenco su cui lavorare. un thread di posta elettronica preesistente. Man mano che viene scritta un'e-mail, Lavender assegna un punteggio in tempo reale, suggerendo miglioramenti in aree specifiche.

Il dashboard di analisi di Lavender mostra dettagli di alto livello sulle e-mail, inclusi i tassi in entrata e le potenziali aree di preoccupazione.Crediti immagine:Lavanda

"Scrivere un'e-mail migliore è un processo in quattro fasi: ricerca, creazione, modifica e apprendimento, e il nostro prodotto aiuta in tutte e quattro le fasi", ha affermato Ballance. “Invece di automatizzare, aiutiamo gli utenti a scrivere e-mail personalizzate ed efficaci più velocemente. L’intelligenza artificiale li affianca, ma non li sostituisce”.

Il già citato portale di apprendimento di Lavender, nel frattempo, aggrega e analizza l'attività della posta elettronica, evidenziando le aree che necessitano di miglioramento. I manager che utilizzano Lavender possono vedere quali modelli di email funzionano e quali no, nonché parametri come punteggi individuali delle email, tassi di apertura, tassi di risposta e tempo di scrittura.

Lavender rileva anche i rappresentanti "a rischio" che potrebbero aver bisogno di ulteriore supporto o coaching per raggiungere determinati obiettivi. Questa non è una caratteristica che probabilmente entusiasmerà ogni rappresentante, in particolare coloro che danno valore ai propri processi e alla propria privacy. Ma Ballance sostiene che è un bene netto quello in cui sono in gioco le vendite di un'organizzazione.

“I team di vendita sono diventati troppo concentrati sull’ottimizzazione dell’efficienza e dell’automazione. Questa ottimizzazione forzata ha lasciato agli acquirenti una cattiva impressione dei venditori, perché si sentono come se fossero solo un numero", ha detto. “Le vendite devono tornare a costruire relazioni reali, non all’automazione e allo spam. Lavender rende più veloci le vere e-mail personalizzate per i nostri utenti."

Sebbene Lavender non sia l'unica azienda che applica l'automazione al segmento del marketing e delle vendite, sta sicuramente beneficiando del periodo di boom generale. Secondo un rapporto del 2022 di Ascend2 e Research Partners, il 69% dei professionisti del marketing afferma che il percorso complessivo del cliente è parzialmente o principalmente automatizzato, mentre il 9% afferma che il proprio è completamente automatizzato. Lo stesso rapporto ha rilevato che quasi un terzo (il 31%) dei professionisti del marketing prevede di acquistare una soluzione di automazione del marketing nei prossimi 12 mesi.

I rivali di Lavender includono Sellscale, che utilizza in modo simile l'intelligenza artificiale generativa per scrivere e-mail di marketing, e la startup di automazione del marketing Klaviyo, che ha ricevuto un grande investimento da Shopify lo scorso agosto. (Ballance vede anche Jasper e Regie come concorrenti; entrambi sfruttano l'intelligenza artificiale per la generazione di testo per la stesura di testi di marketing.) Lavender ha una base di clienti rispettabile, tuttavia, per un totale di circa 11.000 venditori presso organizzazioni tra cui Twilio, Segment, Sendoso, Sharebite e Clari.